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johnbaby 发表于 2012-3-21 12:41

员工不分享想法的原因

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    刘剑“卓越领导·私人学堂”

  我在一家很棒的公司上班!我们有一种文化,就是努力工作,从而得到建立和不断的提高……我们的离职率极低,在很大程度上,重要的反馈来自员工。很不幸,看起来我们在这方面有很大的提升空间,就是"让员工在提供建议的时候感觉舒服"."这背后的原因是什么?我们如何确保让员工觉得可以与我们畅谈?"

  1、是否总会有一个人受到责备?你们希望人们能够畅所欲言,分享他们的观念,从而帮助你们的公司成功。但是,当事情并不完美时,它能否会成为一个无法更改的事实,并制定计划继续向前,或是有人必须受到责备?

  2、你是否已经做好了决定? 当征求意见的时候,人们通常已经知道他们想干什么,单单是为了寻找确认。如果那样的确认不是立刻到来,表达的观点是要打折扣的,缺乏妥善的考虑。

  3、老板是否首先发言? 当处理一个新问题时,是不是老板首先交代她的解决方法,然后寻求建议?因为这只能让每个人只是重复老板说过的内容。尤其是如果接受的人受到奖励,拒绝的人受到惩罚时。

  4、失败是否要受到惩罚? 当人们犯重大错误时,有时候用一些方法惩罚他们是合理的。但是在"我喝醉了,吐在了复印机上"和"为了增加收入,或许我们应当尝试和客户X和Y做A和B" 之间,需要完全不同的对待。后者值得体谅。如果执行了,但是行不通,你从中学到了经验,并继续向前。相反,如果员工受到惩罚,他将不断提出保持现状的建 议,或是老板想要的内容。

  5、你是否是防御型的或指责型的? 如果有人说,"我认为我们应当改变做X的方式,"你是否立刻回应,"我们现在的做事方法怎么了?"如果有人说,"该死,服务器关闭了,"你是否回应,"你对它做了什么?!?!"因为两种回应都在鼓励人们把嘴闭上。

  如果你想让你的人开口,你需要创造一个环境,在这个环境中新的和不同的事情不会立刻遭到拒绝,错误也不是世界末日。

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see1124 发表于 2012-3-22 23:18

{:3_70:}

zqt111 发表于 2012-3-23 09:34

[b]设计的很精致,很好的[/b][url=http://www.ad1998.com/][b][color=#0000ff]包装设计[/color][/b][/url]

兰度广告 发表于 2014-8-17 11:23

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山风吹空林 发表于 2014-12-11 10:54

公司里的员工不像小学里的学生,有问题都争先抢着回答。

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