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[讨论] 交互设计师如何做竞品分析

今天我们来聊聊竞品分析,它并不是像人们认为的那样——有统一的模板,因为针对不同的岗位,做的竞品分析是不同的。所以我的文章标题是:交互设计师如何做竞品分析。
竞品分析是对产品、交互从业人员最基本的技能要求之一,很多刚入行的产品汪、交互喵首先要做的都是竞品分析,一来可以考考你的底子,二来可以锻炼你的逻辑思维。虽然它是基本技能,但是它的作用却非常大。
那有什么作用呢?当你设计了一个功能,别人问你为什么这么设计时,你的答案要非常专业,而不是说我觉得……”,这时候竞品分析就派上用场了。
做竞品分析,可以避免相关设计人员站在自己的角度去思考问题,在评审的时候容易通过且能够获得大家的认同,而不会受到来自各方的质疑,这也是那么多人做竞品分析的原因之一。
当然,站在产品和运营的角度来说,做竞品分析还能开拓市场、优化产品、制定策略、确定战略等等,但是这些在我看来并不是交互设计师需要关心的事情(除了优化产品)。
怎么做竞品分析
大家在网上能看到很多竞品分析文档,会发现里面的内容非常多,而且很多都看不懂。告诉你三个字:不用看。
这些文档看起来好像很专业,但是当中涉及的数据内容、商业分析、产品战略等大部分都是笔者自己YY的,这个不仅对做竞品分析没什么帮助,还会使自己在做的过程中特别容易跑偏。所以你只需要关注以下六个点来做或看竞品分析文档。
1.找到商业需求
2.用户操作流程
3.产品功能分析
4.交互逻辑思考
5.用户使用评价
6.得到设计需求
01.找到商业需求
商业需求这个点,不仅仅适用在竞品分析的开头,我们做交互文档、需求文档都要把商业需求放在首位。只有商业需求的目标明确了,才好进行下一步操作。那什么是商业需求呢?
给大家举个简单的例子:
今天接到一个产品需求:即优化产品的搜索功能。可能很多人看到这个需求就马上开始看看别人的搜索都是怎么做的,然后抄一下,改一下就好了。这样设计出来的东西,只能说是一个具体的设计任务,而不是解决实际问题的方法。
我们要先找到商业需求,为什么要优化产品的搜索功能呢?有些资深的产品经理会在需求文档中写出,而有的并不能想到这一层,仅仅只是觉得不好用所以让你去优化。所以当你的产品经理属于后者的时候,你就要提前参与到前期的工作中,给自己提问题,告诉自己为什么要去优化,以及它能带来什么效益?
当你的工作做到位的时候,并且了解的足够多的话,你很轻易的就会发现,我优化这个搜索功能的原因有两个,也就是商业需求:一是提升平台成交率,二是获取用户数据。
02.用户操作流程
得到商业需求,我们就要做具体操作,就是找到合适的竞品。这里我扩展一个话题,就是找什么竞品。
通常,我把竞品分为三大类,分别是核心竞品、潜在竞品(类竞品)、交互参考竞品,这三类具体指的是什么,有兴趣的小伙伴可以自己去研究了解。
找到这三类竞品后,要做的就是把它们所有关于搜索功能模块的界面做一个仔细操作,并截图单独存放在一个文件夹中做深入分析。
比如这个功能涉及到的页面、动效、视觉等所有信息都进行详细观察,然后将其做成一份流程图,将所有的竞品都这样做完后,进行对比分析,你就会发现当中的差异,然后就可以知道哪种操作路径是最好或最适合你的产品的。


03.产品功能分析
当你列出所有流程操作图后,下面就可以对搜索的功能进行分析。
这块操作起来比较简单,首先建一张表,罗列出相应的支持功能,然后对支持的竞品类目打上勾,不支持的就不做处理,如下图:
  
(这图是我为了写文随便搭的,就是个demo,具体的大家还是要自己去操作。)
做完以上操作,接下来再分析每个竞品的搜索导航是属于什么类型,这种类型对搜索有什么好处等等。
包括搜索功能模块的其他信息,如展示形式、关键词、筛选字段等等,以此推导出其中的差异。当然,做其他功能也是一样,我只是拿搜索做个例子。
04.交互逻辑思考
由这层开始,要分析功能交互的问题。在每个流程图的边上写下相关的交互逻辑,然后通过自身的行业知识来拆解竞品当中的交互信息,如:
搜索之后页面的跳转的层级
搜索结果展示
页面布局的合理性
图片比例规则
按钮热区
表单展示形式
等等。
如果你是一个资深的交互设计师,看到的信息还会更多,这块跟自身能力有关,拆解的产品、分析的交互逻辑越多,这块的梳理能力就会越强,看产品的本质也会越深。那么你分析竞品所能得到的信息也是一般交互和产品不能发掘的。(关于这块的产品拆解我后续会有文章单独说明)
05.用户使用评价
这块工作看着好像跟竞品分析不搭边,但却是不可缺少的一环。因为即使你做了再多的分析和拆解,看了再多的偏好数据(更何况有些公司拿到的数据并不全面),都没有看用户使用评价来的更加直观。所以看用户的使用评价变得极其重要,只有真实了解用户内心,你才能真正设计出好的产品。
我们可以通过各个渠道去了解用户对一款产品的评价,包括对某个功能的看法,当然我之前也说过,我们不能听用户的一面之词,所以需要去提炼当中的关键信息,帮助自己更好的去完善产品。
这块其实没什么好说的,在竞品分析文档中,这块内容其实不需要做过多的展示,只要拿到你的关键信息并做个大概说明,然后说出你从中得到的设计思路就可以了,我们最后还是要看输出总结,即通过做竞品分析得到的设计需求。
06.总结输出
当我们按照上面的流程做完所有步骤之后,你就会得到你的设计需求,如:
关键词搜索
搜索建议
条件过滤
搜索历史
查找相似商品
让用户快速识别搜索入口
字段排序
等等。
这些所有子功能都是通过做竞品分析得到的,当然你也可以通过用户调研等方式去得到设计需求。
说这么多,就是告诉他家我们做一个产品时,不是自己去YY要做什么,而是通过这一系列工作流去找到应该做的事情。这就是你在这个岗位必须做到的事情,不要以为产品或交互的工作很简单,上面的每个步骤都是需要大量时间的练习才能做好的。
小结
我们通过竞品分析来提高我们产品自身的核心竞争力,并不是为了求同,也不是为了模仿,而是为了突出自身的产品价值。正所谓知己知彼,百战不殆,竞品分析的目的并不是为了抄袭,而是为了超越竞品。
不过,竞品分析还是会有一定的局限性,比如说我们做竞品分析的时候往往容易将产品和企业文化、产品商业战略等信息剥离开来。但是对于很多产品来说,这些是很重要的东西。所以也就很容易忽视这其中的相关性,分析的时候就有可能导致片面或者出现误差。
所以我们就要不断地改进我们的竞品分析报告,学会从整体上去把握产品的脉络,才能更好地摆脱竞品分析的局限性。
说了这么多,光看是没用的,想要进步,大家还是要自己动手去做。加油,你们会越来越棒的~
这个帖子我好像在另外的版块也见过
高品聚-将设计师的设计作品更好的对接企业需求 http://www.narkii.com/cdesign/  
柑橘你总是这种的呀1
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