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他从服务生做到阿里CEO,然后被马云解雇了

    2013年5月10日晚,阿里在杭州黄龙体育场举办了场面盛大的“淘宝十周年晚会”。晚会高潮时,48岁的马云宣布“退休”——“明天开始,生活将是我的工作”,有“救火队长”之称,被认为最受马云信任的原首席数据官、“铁木真”陆兆禧则接任了集团CEO之职。和马云紧紧拥抱了5秒多之后,陆兆禧表示,自己必将尽心尽力,不辱使命。

  然而,仅仅两年之后,2015年5月7日,马云就以“内部邮件”的形式收回了权杖,宣布由集团COO(首席运营官)、天猫总裁张勇取代陆兆禧出任集团CEO,陆兆禧则被改任为董事局副主席。再过一年多的2016年8月22日,陆兆禧的董事职务也由蚂蚁金服集团总裁井贤栋接替,方才47岁的他,从阿里正式退休。

  12月下旬,他因为参与了两起投资再次见诸媒体,但却没有引起关注。也许用不了多久,他就会像那些曾经显赫一时的阿里高管一样,成为一段遥远的传说。

  ◆“铁木真”
  阿里人喜欢取花名,花名一般取自武侠小说,比如马云的花名是“风清扬”,取自《笑傲江湖》,陆兆禧的花名则是“铁木真”,取自《射雕英雄传》。铁木真的形象是崛起于绝境、深沉而大略、用兵如神,陆兆禧也想成为这样的人。

  1969年,陆兆禧出生于广州一户普通人家,从小梦想成为一名建筑工程师。1988年高考时,他与这个梦想失之交臂,在化学考试时竟然忘答了整整一页试题。不过即便如此,他也没有落榜,被广州大学酒店管理专业录取。

  在那个年代,大学生的工作是“包分配”的,陆兆禧毕业后被分配到广州市一家四星级酒店。他的第一份工作是服务生,每天端盘子、擦桌子,非常琐碎而辛苦,还常受外籍老板训斥。对于这份工作,陆兆禧曾长期苦闷不已,觉得没有面子,也看不到前途。每当这时,他就用“铁木真”的故事来激励自己,对自己说:人生总会经过顺流逆流,起起伏伏免不了。

  这种心态之下,他的表现开始可圈可点——做事可靠,为人沉稳,因此一路高升,先后担任大堂经理、客房经理和餐厅经理。

  参加工作的第六年,他的职业生涯发生了第一次转轨。一个外籍房客在广州开办了一家网络通讯公司,做互联网长途电话业务,那人邀请陆兆禧加盟,做客服经理。陆兆禧没有怎么犹豫就答应了,但是很不幸,他才干了一年,那家公司就关门了。这之后,他联合几个朋友也成立了一家网络通讯公司,开始自己当老板。

  这次创业不是很顺利,互联网长途电话业务虽然有需求,但投入很大,还有很多跟风做的,赚不了多少钱,陆兆禧不得不寻找新的机会。这时候,一位在阿里巴巴工作的朋友对他说,“去和马云见见面。”

  那是1999年,阿里巴巴成立没多久,刚获得由高盛领投的500万美元投资,马云也有了一点名气。但在那次见面中,马云却像神一样征服了陆兆禧,陆兆禧回忆说,他当时并没有搞懂阿里巴巴到底是干什么的,就是“觉得马云这个人很不简单,十分投机。”

  此后不久,马云就收购了陆兆禧的公司,陆兆禧则成为阿里的第129号员工。

  2000年10月,陆兆禧被马云派到深圳,开拓华南大区的B2B业务。彼时,阿里巴巴正面临生死存亡的挑战,由于互联网泡沫在2001年破灭,阿里再也融不到钱了,不得不自我造血。马云非常看重华南大区,因为那里是外贸企业聚居区,有潜力可挖。陆兆禧则不负马云所托,他从光杆司令做起,以“跪着也要活下去”的精神,在此后三年间,将团队规模发展到100多人,把团队业绩做到全公司第一。

  有了这番成绩,陆兆禧的“铁木真”之名越叫越响,阿里人相信他将开创新的战功。

  ◆“救火队长”
  成功开拓华南市场后,陆兆禧在阿里的职业生涯进入“救火模式”,被马云派去解决一个又一个棘手问题。

  2003年底,马云把陆兆禧调到杭州总部,指派他创办支付宝。该任命与淘宝网的成立有关。

  淘宝网成立于2003年5月,模仿美国eBay模式,做C2C交易。对于淘宝网而言,最大的交易障碍是“信任”问题,也就是要向用户提供第三方支付。马云一开始想找银行合作,但银行都不愿意做这种小额业务,他只好自己搞,把任务交给了陆兆禧。

  陆兆禧上任时条件非常艰苦,系统由于尚不完善,所以没有上线,所有交易都由人工核对,他的团队总共有8个人,而一天的交易量高达10万~20万笔。熬过最困难的时期后,一切开始好起来。到2004年12月,支付宝从淘宝网中独立出来,对其他交易平台开放,业务量因之猛增。陆兆禧激励团队说,“我们手上揣着单程票,要么就做好,要么就集体滚蛋!”

  华商韬略(微信公众号:hstl8888)梳理的资料显示,三年后,支付宝的用户量突破1亿,在国内支付市场占有50%以上的份额,把银联、信用卡、PayPal都比了下去。在支付宝的保障下,淘宝网的交易量也开始猛增,到2006年底,市场交易总量占比从最初的9%飙涨到70%,还迫使当年的老师eBay退出了中国。

  经此一役,陆兆禧在阿里人眼中的形象更加高大,然而就在他享受这份光环时,马云又给他安排了一项新任务——出任淘宝网总裁。

  2007年底,淘宝网发生了重大人事异动,马云突然解除了时任淘宝网总裁孙彤宇的职务,要求其“离岗进修”。外界分析,这可能与淘宝网当时假货横行有关。

  陆兆禧接手淘宝网后启动“大淘宝战略”,一方面加大打击假货,另一方面推进淘宝从C2C集市向电子商务平台演进,将商家、第三方合作伙伴和物流公司等连接起来,构成一个产业联盟。B2C交易平台——天猫(当时叫“淘宝商城”),也是在这一时期创立的。在任期内,他把淘宝网的交易规模提升了8倍,打了一场漂亮仗。


  不过他在这个位子上也没有坐太久。2011年6月,他又被马云调到B2B公司——阿里巴巴,去扑灭那里的“火情”。

  当年1月份,马云在无意中发现,B2B平台的“中国供应商”存在欺诈行为,一些不良商家与阿里员工勾结,发布虚假信息,欺骗其他用户。经内部调查,涉案员工超过1000人,涉案商家则接近2300家。消息见诸媒体后,舆论哗然,谴责之声此起彼伏。在这种情形下,时任阿里巴巴CEO卫哲、COO李旭辉于2月底“引咎辞职”,与他们一同离开的还有100多位主管和销售人员。

  对于陆兆禧而言,这是一个更加烫手的山芋,因为B2B公司当时比淘宝网要重要,而且是香港上市公司(2007年上市),搞不好会出事情。上任后,他开始大刀阔斧地整顿B2B公司的纪律,因而得罪了大量同事和客户,招来许多非议。压力之下,他毫不动摇,终于使B2B公司重回正轨。除此之外,他还带领B2B公司平稳退市,没有引起股市或者投资者动荡,配合了马云的整体战略。

  这两项任务刚处理完,马云又给陆兆禧调动了工作,让他于2012年7月出任首席数据官(CDO),推动“数据分享平台”战略。又两个月后,马云则安排他接手云OS事业部(阿里移动操作系统),因为这个事业部出大事了——谷歌公开宣称要封杀阿里云OS。

  履新之后,陆兆禧开始按照马云的意愿设计“大数据”平台,同时重新规划、厘清云OS的发展规划,弥合其与谷歌安卓系统的冲突,并使其符合马云的想象。

  当这次“火情”方一解除,马云又突然指派陆兆禧担任集团CEO,并大张旗鼓地宣布“退休”。就这样,陆兆禧在没有准备,也不能反对的情况下仓促上任。


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